Plaintes

Vous avez eu un problème avec votre commande ou vous avez une réclamation concernant un produit que nous avons livré ? Nous aimerions l'entendre afin de trouver ensemble une solution appropriée ! Faites part de votre réclamation à notre service clientèle via : mail [email protected] , téléphone 0031 575 - 512816 ou par écrit à :

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Veuillez préparer les informations suivantes lorsque vous déposez une plainte :

- Nom de famille sous lequel la commande a été passée
- Numéro de commande
- Description du produit
- Si possible, nous aimerions recevoir des photos de la réclamation

Ces informations nous aident grandement à traiter votre plainte le plus rapidement et le plus efficacement possible. Nous traiterons votre plainte - si possible - dans les 14 jours. Le traitement de votre plainte prend-il plus de temps ? Dans ce cas, nous vous en informons. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail de notre part.

Vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de la plainte et/ou de notre service à la clientèle ? Prenez contact avec le service de médiation de la Stichting Webshop Keurmerk dont Bedshop.be est membre. Si la tentative de médiation n'aboutit pas à une solution satisfaisante pour quelque raison que ce soit, vous avez la possibilité de soumettre votre litige à la Geschillencommissie (SGC).